Proceso para ejercer sus derechos ARCO
Usted puede solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales siguiendo este procedimiento:
1. Descargue y complete el formato
Descargue el Formato para el Ejercicio de Derechos ARCO y proporcione toda la información solicitada.
Indique claramente:
- El derecho o los derechos que desea ejercer.
- Los datos personales relacionados con su solicitud.
- Una descripción clara de lo que solicita.
- El correo electrónico en el que desea recibir notificaciones.
2. Reúna la documentación
Adjunte documentos digitales legibles que permitan acreditar:
- Su identidad como titular de los datos personales.
- La identidad y facultades de su representante, cuando la solicitud sea presentada por medio de otra persona.
- La procedencia de la rectificación solicitada, cuando corresponda.
- Los requisitos especiales aplicables cuando se trate de una persona menor de edad, en estado de interdicción o incapacidad, o fallecida.
Arrendamás podrá solicitar la exhibición de los documentos originales cuando resulte estrictamente necesario.
3. Envíe su solicitud
Envíe el formato debidamente llenado y la documentación correspondiente al siguiente correo electrónico:
datospersonales@arrendamas.com
Le recomendamos conservar el correo enviado, sus archivos adjuntos y el acuse o confirmación de recepción.
4. Revisión de la solicitud
Arrendamás revisará que la solicitud sea clara, contenga la información necesaria y esté acompañada de los documentos correspondientes.
Cuando la información resulte errónea o insuficiente, o falte algún documento, Arrendamás podrá solicitar información adicional dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud.
Usted contará con 10 días hábiles, a partir del día siguiente al envío del requerimiento, para proporcionar la información o documentación solicitada. Si no atiende el requerimiento dentro de ese plazo, la solicitud se tendrá por no presentada.
5. Respuesta
Arrendamás comunicará la determinación correspondiente dentro de un plazo máximo de 20 días hábiles, contado a partir de la recepción de la solicitud.
Cuando las circunstancias lo justifiquen, el plazo de respuesta podrá ampliarse conforme a la legislación aplicable, hasta por 10 días hábiles adicionales.
Si Arrendamás no resulta competente para atender la solicitud, lo informará dentro de los 3 días hábiles siguientes.
Cuando exista previamente un trámite relacionado con la solicitud, se dará respuesta dentro de los 5 días hábiles correspondientes.
6. Ejercicio del derecho
Si la solicitud resulta procedente, Arrendamás hará efectivo el derecho solicitado dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta.
El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito. Únicamente podrán cobrarse los costos de reproducción, expedición de copias o envío que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Resumen de plazos
- Solicitud de información adicional: 5 días hábiles.
- Plazo para atender el requerimiento: 10 días hábiles.
- Aviso cuando Arrendamás no sea competente: 3 días hábiles.
- Respuesta cuando exista un trámite previo: 5 días hábiles.
- Respuesta a la solicitud: 20 días hábiles.
- Respuesta con ampliación: hasta 30 días hábiles en total.
- Ejecución del derecho cuando resulte procedente: 15 días hábiles.
¿Necesita ayuda?
Para recibir orientación sobre el procedimiento o los requisitos de su solicitud, escriba a:
datospersonales@arrendamas.com